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汶川地震三周年 20万人通过手机心理疗伤

  5.12地震灾难已过三年,灾区人们的物质生活正逐渐走向正轨,但心灵创伤恢复之路仍需要科学的关注和指引。用一位心理医生的话说,人们“精神家园”重建需五至十年,甚至更长一段时期。在“精神家园”的重建中站在高科技前沿的通信以及互联网,这是灾后信心重建的无形力量。

  近日,记者深入四川地震灾区,先后深入到都江堰、绵阳、什邡、绵竹等地采访。通过零距离的接触与倾听,记者了解到灾区人民已经从板房搬家到楼房,而手机、互联网以及社区信息化,对其创伤恢复起到无法取代的作用,尤其是通过手机测评等理疗方式,让他们重新找到心灵的归宿和生命的价值。

  20万人通过手机心理测评

  在互联网文化高速普及的今天,手机被赋予更多的职能,上网、短信与社区交互等。而这种被广泛应用的沟通工具,在四川灾区却扮演了更加重要的角色,那就是手机心理评测。

  在四川灾区,无数的人民正承受着地震带来的心理创伤。根据中科院心理所的调研结果,有心理康复需求的灾区民众约有300万人之多,对这些人群进行筛查并提供相应的心理治疗解决方案,是灾后重建工作的迫切需求之一。中国宋庆龄基金会基金部副部长李晓峰说,“截至目前有超过20万人次的用户使用了手机心理测评与自助服务系统。”

  所谓手机心理评测,就是用户通过手机上的特定软件登录网站,填写由评测机构预先设计好的问卷,并提交。评测机构将根据问卷,对用户心理健康状况进行评估,然后制定对应的治疗方案。目前,诺基亚、中国移动以及中国社会科学院等机构已共同开发出一款心理评测软件,并为四川灾区的手机用户免费安装。而心理评测软件也是这些机构在四川灾区发起的金色阳光工程项目项目之一。

  对于手机评测的效果,专家给出了积极的评价。“手机心理评测为那些存在心理障碍,却不想与人沟通的病人提供了更合适的沟通方式,不仅便捷,更重要的是保护了用户的隐私。而评测机构也可以通过病人提交的问卷,作出科学的诊断。所以,在很短时间内就能起到良好的效果。”中国科学院心理研究所研究员祝卓宏告诉记者。

  作为手机评测项目的合作方之一,四川移动将通过资费等方式进行支持。四川移动战略发展部副总经理朱辉告诉记者,”截止目前,已经发放1500万份调查问卷,中移动用户登录网站参与活动,每月最多可减免10M的GPRS流量资费。”据有关方面透露,项目方正在联系中国联通和中国电信参与进来。

  任何一款软件都很难做到兼容一切终端,同样,这款心理评测软件也不例外。不过,作为主导企业的诺基亚也做出了积极的努力。一年来,诺基亚积极与多方机构以及用户进行沟通,努力完善软件系统功能,目前,系统基本成熟。诺基亚研究院主任研究员汪浩告诉记者,“目前,该手机心理测评系统支持120多款手机终端,不仅包括诺基亚的Symbian,也支持Android、iPhone等手机。”

  记者通过调查发现,尽管手机心理评测系统为灾区提供了便捷、经济的信息交流方式,但受制于用户习惯、终端、网络等因素,知道这个系统的居民并不多。

  除手机心理评测软件以外,2010年5月,四川灾区还建立了12355心理咨询热线,人们可以和心理治疗师直接进行沟通。该系统使用率仍然不高,这种利用科技手段改变心理的模式,不仅适合灾区,同时也适合所有存在心理障碍的人群。

  通信改变灾区生活方式

  地震发生已过三年,灾区重建仍在紧锣密鼓的进行中,经济的发展与人民生活水平的提高是灾区人民信心恢复的基础保障。而富含高科技水平的信息通信技术,为四川灾区基础设施重建恢复、建设西部经济发展高地作出了积极贡献,谱写了从悲壮走向豪迈的壮丽篇章。

  根据工信部披露数据,三年来,累计完成通信恢复重建投资188.8 亿元,占规划总投资的103%,大力建设宽带、泛在、安全的信息基础设施,灾区通信一步跃入现代化。灾区宽带接入能力大大提高,城市基本具备户均8M以上接入能力,超过80%的农村地区具备户均4M以上接入能力,北川新县城已具备户均20M以上宽带接入能力。所有县城实现了3G覆盖,通电话的行政村、自然村比震前分别增加289个、1840个,全面实现行政村村村通电话、乡镇乡乡通宽带。另外,在IPTV、手机电视等新业务实现了应用,灾区群众与全国同步享受到3G业务和三网融合业务。

  “我们使用手机主要上网看新闻、聊QQ、打游戏”,卢姓同学告诉记者。和卢同学一样,诸多学生使用手机不仅仅是打电话方便了。然而,与年轻一族不同,更多的当地村民则是通过上网看新闻获取商业信息,通过互联网了解外面的世界。

  对此,中国科学院心理研究所心理援助绵阳工作站副站长、精神分析师傅春胜表示:“这里的人们通过手机、互联网,不仅仅可以了解关系到自身健康有关的知识,还可以通过网络与外界建立良好的人际关系。”

  除了手机互联网应用,信息化也对灾区精神文化建设作用。记者在北川县阳光心理热线及咨询中心北川站,体验SPCS心理相干与自主平衡系统,这是利用物联网技术,对于参与者来说,也是一次心理测试和干预的游戏。

  灾区通信不容乐观

  通过手机、互联网等新兴传媒,扩大人际圈子,随时随地沟通,为灾区人民重拾自信,其积极意义不亚于物质援助。但是,我们应该看到,由于受到传统生活习惯的影响,采用互联网等通讯手段进行干预,仍然有一定的局限性。

  其一,目前,某些地区宽带广电网络为农村提供了便利,但是,纯广电系的光纤入户,上网环境不容乐观。据了解,都江堰翠月湖镇五桂村东桂园社区,10个农民居住区已通光纤。该镇一领导告诉记者,网络是由当地一家广电系运营商光纤网络,可以通过光纤看电视上网,虽然远离了“卫星锅时代”,但是家里上网速度并不理想。

  其二,电脑普及程度并不理想,没有电脑不能上网,有电脑没有接入网络也不少。什邡镇一位初中女同学告诉记者,“妈妈怕我商不健康网站,没有介接入网络”。而这些不能上网的孩子,网吧便是常客。所以,在灾区的一个小镇,适合年轻人,除了练歌房就是网吧。记者在都江堰翠月湖镇某社区采访时,一群孩子不约而同地围着村上的两台电脑玩起了游戏。

  其三,3G网络覆盖不足,3G宣传不够,智能终端匮乏。记者从成都去往都江堰途中,中移动全球通信号时断时续。手机玩微博并不顺畅,QQ时常掉线。“在都江堰,移动没有信号很正常”在客运站附近一位休闲场所的工作人员告诉我。一位使用中移动网络的同学说,“我们用手机上网就是上QQ。”记者问“有没有使用3G网络?”她的回答颇似幽默:我一直都在使用3G网络,3G就是3Q,腾讯和360就是3G。其实,此前电信完成灾区所有县城3G网络的覆盖。但是,3G走向农村需要一个过程。记者还发现,山寨机在灾区随处可见。在德阳某村镇中学,几乎80%同学使用山寨手机,智能手机普及率较低。

  其四,在通信上,现代和传统模式共存。在什邡市师古镇共和村委员大楼上就安装着着一个大喇叭,这是用户着急村民,据说要在七月份每家屋顶都要安装一个。“通信靠吼”这种原始的通信方式,投资小,见效快,可以因地制宜。但在网络时代,通信已经很发达之时,不宜提倡和推广。

  可以肯定的是,一路上使用手机上网的人随处可见。记者也是利用手机,随时发布灾区重建新闻。绵阳南收费站封路,路人不约而同地掏出手机发微博,这一幕令人欣慰。

来源:通讯产业报

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